🗓️ Publicado el 29/07/2025
Lo que viene ocurriendo en Falabella con los derechos de los consumidores es alarmante. Ayer 28 de julio se recibió una denuncia por la negativa de la Tienda a cancelar una garantía extendida de un producto.
Según el Jefe o Encargado Oscar Silva se necesitaban verificar algunos datos lo cual es incierto porque se entregaron las boletas tanto del producto como de la garantía extendida.
Este tipo de acto es incompatible con el derecho a la propiedad.
Falabella y sus violaciones
La garantía extendida es un jugoso negocio para las tiendas porque a cambio de una suma considerable de dinero, se supone que el equipo comprado tiene una protección adicional. Dicho así muchos pueden verse tentados.
Pero lo que ocurre en realidad es que a los vendedores les ponen como metas vender X cantidad de dichas garantías al mes. Un trabajador de la Tienda Falabella en Parque Arauco que declaró bajo condición de anonimato me confesó: el nivel de estrés que le genera estas «metas» en cuanto a las ventas de garantías extendidas.
Según el trabajador entrevistado: «Falabella nos hace vender estas garantías para aumentar el valor del equipo y sacarle más dinero al consumidor pero a la hora de responder por fallas o si el cliente se quiere retractar ponen muchos peros y hasta violan los derechos de la gente».
Hoy
Este 29 de julio ocurrió otra arbitrariedad en la misma tienda Falabella ubicada en lo Barnechea, cuando la Gerente de nombre Yanet se negó a entregar la nota de crédito con la anulación de la garantía extendida.
Recomiendo a todos mis lectores no sacar NINGUNA «Garantía Extendida» que les propongan los vendedores que aparecen en las fotos.
En el caso que hoy estoy denunciando las fuerzas del orden, en este caso Carabineros, asistieron a la Tienda e indicaron a los vendedores que debían proceder con la entrega de la nota de crédito y devolución del dinero. Pero qué hubiese pasado sin esa intervención? ¿Demandas, Sernac, protestas? Estaríamos frente a una arbitrariedad consumada y al robo de casi $400.000 pesos.
Mi sitio web estará abierto a las denuncias contra estos señores.
Todas las Multitiendas le ponen metars a los vendedores ,obligándolos vender la garantía extendida,pues es un negocio redondo para las empresas,y muchos vendedores le meten la famosa garantía sin siquiera mencinarselo al cliente.Lo digo con conocimiento pues yo trabajaba en el rubro
Lo que hacen es un robo descarado . Hace 6 mes fui a falabella de la florida a comprar un microondas . El precio era aceptable y dentro de mis posibilidades con mi tarjeta de crédito.
La vendedora insistia en venderme ese seguro de garantía a lo cual yo no acepte….luego vino la supervisora y ambas insistían una y otra vez en que yo adquiriera tal seguro. Hasta que les dije que NO me interesaba o no compraba el famoso microondas.
Me paso lo mismo en Falabella del mol Maipú
Fui y reclame y según la jefa del vendedor de electrónica el estaba libre ese día y ella iba a ver el problema y se iva a contactar conmigo y eso nunca pasó
No seguí con el reclamo porque sufrí un accidente y estuve complicado 3 meses
Si lo desea puede escribirme al mail contacto@ernestovera.com y relatarme todo lo acontecido y lo publicaré en mi blog para que ayude a otras personas también a denunciar y obtener la reparación debida.
Todas las multitiendas actuan igual, se aprovechan de los clientes